FAQs

เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q: อัญมณีของ Bulan Gemstones เป็นของแท้หรือไม่?
A: ใช่ค่ะ/ครับ อัญมณีทั้งหมดของเราเป็นของแท้ 100% และผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างละเอียดเพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่ดีที่สุด

Q: ฉันสามารถขอใบรับรองความแท้ของอัญมณีได้หรือไม่?
A: เราให้บริการออกใบรับรองความแท้ของอัญมณีทุกชิ้น โดยคุณจะได้รับพร้อมกับสินค้าเมื่อทำการสั่งซื้อ

Q: ฉันสามารถสั่งทำอัญมณีตามความต้องการได้หรือไม่?
A: ได้ค่ะ/ครับ เรามีบริการสั่งทำอัญมณีตามความต้องการ กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่าน [ช่องทางการติดต่อ] เพื่อปรึกษาและออกแบบอัญมณีในแบบที่คุณต้องการ

การสั่งซื้อ

Q: ฉันจะทำการสั่งซื้อได้อย่างไร?
A: คุณสามารถทำการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา โดยเลือกสินค้าที่ต้องการใส่ในตะกร้าสินค้า จากนั้นทำตามขั้นตอนการชำระเงินที่ระบุไว้

Q: ฉันต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ก่อนสั่งซื้อหรือไม่?
A: ไม่จำเป็นค่ะ/ครับ คุณสามารถทำการสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี แต่เราขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีเพื่อให้การติดตามคำสั่งซื้อและการชำระเงินเป็นไปอย่างสะดวกยิ่งขึ้น

การชำระเงิน

Q: มีวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง?
A: เรารองรับการชำระเงินหลายวิธี เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, การโอนเงินผ่านธนาคาร, และบริการชำระเงินผ่าน e-Wallet

Q: การชำระเงินปลอดภัยหรือไม่?
A: การชำระเงินบนเว็บไซต์ของเรามีการเข้ารหัสความปลอดภัย (SSL) เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ

การจัดส่ง

Q: Bulan Gemstones จัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศหรือไม่?
A: ใช่ค่ะ/ครับ เราจัดส่งสินค้าทั่วโลก โดยค่าจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามประเทศปลายทางและน้ำหนักของสินค้า

Q: ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าสินค้าถูกจัดส่งแล้ว?
A: หลังจากที่สินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ไปยังอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้

การคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า

Q: ฉันสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่หากไม่พอใจ?
A: ได้ค่ะ/ครับ คุณสามารถทำการคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่มีการใช้งาน โปรดตรวจสอบ [Return & Exchange Policy] ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

Q: ฉันต้องทำอย่างไรหากได้รับสินค้าที่มีปัญหา?
A: หากคุณได้รับสินค้าที่มีความเสียหายหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราภายใน 7 วันทำการ พร้อมแนบภาพถ่ายและรายละเอียดปัญหา เราจะดำเนินการแก้ไขให้เร็วที่สุด

การรับประกัน

Q: อัญมณีของ Bulan Gemstones มีการรับประกันหรือไม่?
A: ใช่ค่ะ/ครับ สินค้าทุกชิ้นของเรามีการรับประกัน 1 ปี ในกรณีที่พบความผิดปกติจากการผลิต คุณสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันเพิ่มเติมได้ที่หน้า [Warrant Policy] ของเรา

การติดต่อเรา

Q: ฉันสามารถติดต่อทีมงาน Bulan Gemstones ได้ทางไหนบ้าง?
A: คุณสามารถติดต่อเราผ่าน [ช่องทางการติดต่อ] ทั้งทางอีเมล โทรศัพท์ หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย เรายินดีให้บริการและตอบคำถามของคุณทุกวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00-18.00 น.